SK 기기 바꾼 뒤 회선새 휴대폰을 쓰셔도
쌓인 한도는 이어져요

한도는 휴대폰 기기가 아니라 회선에 남아요

같은 SK 회선을 그대로 쓰신다면 기기나 유심만 바꾸셨을 때 한도는 보통 그대로예요.

휴대폰 결제 한도는 손에 든 기기가 아니라 통신사에 가입된 회선에 정해져 있어요. 그래서 같은 번호로 같은 SK 회선을 계속 쓰시면서 기기만 새것으로 바꾸셨다면, 그동안 쌓여 온 한도도 보통 그대로 이어져요. 유심을 새로 끼우신 경우도 마찬가지로 보시면 돼요.

새 휴대폰을 장만하신 뒤 한도가 처음부터 다시 쌓일까 걱정하시는 분이 계신데, 회선이 바뀌지 않았다면 그럴 일은 보통 없어요. 바꾸신 뒤 T world 앱에서 남은 소액결제 한도를 다시 확인해 보시고, 보이는 숫자를 그대로 말씀해 주시면 상담을 이어 가요.

회선

통신사에 가입된 휴대폰 번호 하나하나를 말해요. 한도와 요금 납부 기록은 기기가 아니라 이 회선에 쌓여요.

무엇을 바꾸셨는지에 따라 달라져요

기기만 바꿨는지, 유심만 바꿨는지, 통신사까지 옮겼는지를 나눠 보면 쉬워요.

기기를 바꾸면서 통신사까지 옮기셨다면 번호이동이라 한도가 낮게 보일 수 있어요. 그 이야기는 SK 회선 종류 살피기에서 다른 회선 종류와 함께 보실 수 있어요. 명의를 바꾸셨다면 지금 누구 이름으로 가입돼 있는지가 상담 기준이 돼요.

기기를 바꾼 뒤 한 번 확인해 둘 것

남은 한도와 결제 차단, 같은 번호인지를 확인해 두시면 상담이 수월해요.

1. 같은 번호인지새 기기에서도 쓰던 SK 번호가 그대로인지 확인해요.
2. 남은 한도새 기기에서 T world 앱을 열어 남은 소액결제 한도를 볼 수 있는지 확인해요.
3. 결제 차단휴대폰 결제 차단이 켜져 있지 않은지 살펴요. 켜져 있다면 명의자 본인이 풀 수 있어요.
4. 상담 연락확인하신 숫자를 말로 전해 주시면 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내해 드려요.

앱 화면이 낯설어 남은 한도를 찾기 어렵다면 고객센터(114)에 물어보셔도 되고, 상담에서 차례대로 안내해 드려도 돼요. 캡처는 필요 없고, 보신 숫자만 말로 전해 주시면 충분해요.

기기만 바꿨는데 한도가 낮게 보인다면

기기 때문이 아니라 요금 상태나 가입 시기, 결제 차단 때문일 수 있어 그쪽부터 함께 살펴요.

기기만 바꾸셨는데도 한도가 작게 보인다면 기기보다는 회선에 걸린 다른 사정을 먼저 살펴요. 요금이 밀린 적이 있다면 미납 정책으로 한도가 줄어 있을 수 있고, 가입한 지 오래되지 않았다면 신규 정책 때문일 수 있어요. 결제 차단이나 결제대행사 제한 때문에 결제가 멈추는 경우도 있어요.

어느 쪽인지는 상담에서 함께 가려 드려요. 이유를 알면 풀 수 있는 방법도 차례대로 안내해 드리고, 지금 보이는 한도 안에서 진행할 금액을 정할 수도 있어요. 남은 한도가 얼마 안 돼도 친절하게 상담해 드려요.

쓰던 기기를 가족에게 물려주셨다면

기기를 누가 쓰는지보다 회선이 누구 이름으로 가입돼 있는지가 기준이에요.

쓰던 기기를 가족에게 물려주셨더라도, 그 기기에 들어간 회선이 누구 이름인지가 상담 기준이에요. 가족이 새 회선을 가입해 그 기기를 쓴다면 그 회선의 명의자가 가족이니, 상담은 명의자인 가족이 직접 하셔야 해요.

반대로 가족의 기기를 물려받아 본인 명의 SK 회선을 넣어 쓰신다면 본인 명의 회선으로 상담할 수 있어요. 24시 바로는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 명의가 애매하다면 T world에서 가입자 정보를 먼저 확인해 보세요.

기기를 바꾸며 쓰던 기기를 팔거나 맡기셨다면 그 기기에 남은 유심과 계정도 한 번 정리해 두시면 좋아요. 상담에서는 지금 손에 든 기기에 들어 있는 회선을 기준으로 남은 한도와 요금 상태를 살펴요.

SK 기기 바꾼 뒤 회선 자주 묻는 질문