SK 신분증과 인증번호무엇을 언제 전하는지
차례에 맞춰 알려 드려요
신분증은 진행을 정하신 뒤에 확인하고인증번호는 결제할 때 직접 전해 주세요
SK 소액결제 매입
회선부터 짚는 카드
AT A GLANCE / 핵심 요약
본인 확인이란 진행을 정하신 뒤 신분증으로 본인 명의 휴대폰인지 맞춰 보고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 받아 결제를 마치는 차례를 말해요.
- 신분증은 진행을 정하신 뒤에 확인해요
- 주민등록번호 뒷자리는 가리셔도 돼요
- 인증번호는 결제할 때 고객님이 전해 주세요
신분증과 인증번호는 차례가 정해져 있어요
신분증은 진행을 정하신 뒤에, 인증번호는 고객님이 직접 결제하실 때 필요해요.
처음 연락에서는 회선 종류와 명의, 남은 소액결제 한도, 요금 상태처럼 지금 아시는 것만 말씀해 주시면 돼요. 받으실 금액을 들으시고 진행을 정하신 뒤에 신분증을 확인하고, 그다음 고객님이 직접 결제하실 때 오는 인증번호를 전해 주시는 차례로 이어져요.
- 처음 연락회선 종류와 명의, 남은 한도, 요금 상태를 아시는 만큼 말씀해 주세요.
- 금액 안내수수료를 덜어 낸 받으실 금액을 결제 전에 먼저 알려 드려요.
- 신분증 확인진행을 정하시면 본인 명의 휴대폰인지 확인하고 명의 도용을 막기 위해 신분증을 확인해요.
- 결제와 인증번호결제는 고객님 손으로 직접 하시고, 그때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요.
이 차례는 처음 가입한 SK 회선이든, 번호이동해 온 회선이든 같아요. 차례를 미리 알고 계시면 상담 중에 무엇을 준비할지 먼저 아실 수 있어요.
신분증은 본인 명의 휴대폰인지 맞춰 보는 데 써요
본인 명의 휴대폰인지 확인하고 명의 도용을 막기 위해 확인하며, 주민등록번호 뒷자리는 가리셔도 돼요.
신분증은 본인 명의 휴대폰인지 확인하고 명의 도용을 막기 위해 확인해요. 회선 명의와 신분증의 이름이 같은지 맞춰 보는 차례예요. 신분증의 주민등록번호 뒷자리는 가린 채 보내셔도 돼요.
| 항목 | 안내 |
|---|---|
| 확인하는 때 | 받으실 금액을 듣고 진행을 정하신 뒤 |
| 확인하는 이유 | 본인 명의 휴대폰인지 확인 · 명의 도용 방지 |
| 가려도 되는 곳 | 주민등록번호 뒷자리 |
| 사진 찍는 법 | 빛이 반사되지 않게 글자가 보이도록 |
| 보내는 방법 | 상담에서 차례대로 안내해 드려요 |
사진이 흐리거나 빛이 반사돼 글자가 안 보이면 다시 부탁드릴 수 있어요. 전해 주신 사정은 상담 진행에만 쓰여요.
신분증은 진행을 정하신 분만 거치는 차례라, 금액만 알아보고 마치신다면 보내실 일이 없어요. 신분증을 보내시기 전에 회선 명의와 신분증의 이름이 같은지 한 번 살펴 주시면 확인이 한결 수월해요.
인증번호는 고객님이 직접 결제하실 때 와요
고객님이 직접 결제하실 때 SK 회선으로 오는 인증번호를 상담 창구에 전해 주시면 돼요.
고객님이 직접 결제하시고 결제할 때 받은 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요. 인증번호는 결제할 때마다 따로 오는 번호라, 나눠 결제하시면 결제마다 그때 온 번호를 전해 주시면 돼요. 결제마다 차례로 정산이 마무리돼요.
인증번호가 오지 않는다면 휴대폰이 문자를 받을 수 있는 상태인지, 휴대폰 결제 차단이 켜져 있지 않은지 먼저 확인해 주세요. 결제 차단은 명의자 본인이 T world나 고객센터(114)에서 풀 수 있고, 푸는 방법은 상담에서 차례대로 안내해 드려요.
결제는 본인 명의 휴대폰으로 고객님이 직접 하세요. 결제를 대신 해 주겠다거나 명의를 빌려 달라는 연락에는 응하기 전에 멈추고 T world에서 결제 내역을 직접 확인해 주세요.
인증번호를 전하실 때는 결제 금액이 안내받은 금액과 같은지 먼저 살펴 주세요. 금액이 다르게 보이면 인증번호를 전하기 전에 상담 중인 창구에 말씀해 주시면 함께 확인해 드려요.
상담에서 여쭤보지 않는 것
카드 번호는 여쭤보지 않고, 신용 조회 없이 회선 상태로 상담하며, 직장이나 소득도 여쭤보지 않아요.
- 카드 번호는 준비하지 않으셔도 돼요
- 신용 조회 없이 회선 상태로 상담해요
- 직장과 소득은 여쭤보지 않아요
상담에서 여쭤보는 것은 회선 종류와 명의, 남은 소액결제 한도, 요금 상태처럼 결제할 금액과 받으실 금액을 정하는 데 필요한 것이에요. 휴대폰 결제 한도는 통신사가 가입 기간과 요금 납부 상태를 보고 정하기 때문에, 상담도 그 기준으로 이어 가요. 다른 명의 이야기는 SK 명의와 본인 확인에서 보실 수 있어요.
상담 중에 결제와 상관없는 정보를 요구받는다고 느끼시면 그 자리에서 이유를 물어보셔도 돼요. 24시 바로는 회선 종류와 명의, 남은 한도, 요금 상태를 바탕으로 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내해 드려요.
이어서 읽기
지금 읽는 글에서
이어지는 안내입니다.
가족 이름으로 된 SK 회선은 명의자가 직접 연락해 주셔야 이어 가요.
휴대폰 소액결제와 카드 결제가 무엇이 다른지 중립적으로 비교해요.
SK 신분증과 인증번호 자주 묻는 질문
신분증은 처음 연락할 때부터 보내야 하나요?
진행을 정하시면 본인 명의 휴대폰인지 확인하고 명의 도용을 막기 위해 신분증을 확인해요. 사진을 찍으실 때 주민등록번호 뒷자리는 가려 주셔도 돼요. 보내는 방법은 그 차례가 되면 상담에서 안내해 드려요. 금액을 먼저 듣고 정하셔도 괜찮아요. 진행을 정하지 않으시면 신분증을 보내실 차례도 오지 않아요. 첫 문의는 전화나 문자, 카카오톡 어디로 주셔도 돼요.
신분증 사진에서 가려도 되는 곳이 있나요?
사진이 흐리거나 빛이 반사돼 글자가 안 보이면 다시 부탁드릴 수 있어요. 어떤 신분증을 쓰실 수 있는지 궁금하시면 상담에서 먼저 물어보세요. 전해 주신 정보는 이 상담에만 써요. 신분증 확인은 진행을 정하신 분만 거치는 차례예요. 명의가 가족으로 되어 있다면 명의자 본인의 신분증으로 확인해요. 결제하기 전에 궁금한 것을 먼저 말씀해 주셔도 돼요.
인증번호는 누구에게 전해 주면 되나요?
결제를 대신 해 주겠다거나 명의를 빌려 달라는 다른 연락에는 응하지 마시고 T world에서 결제 내역을 직접 확인해 주세요. 인증번호는 결제할 때마다 따로 오는 번호라, 나눠 결제하시면 결제마다 그때 온 번호를 전해 주시면 돼요. 궁금한 점은 결제 전에 물어보세요. 인증번호를 전하시기 전에 결제 금액이 안내받은 금액과 맞는지 살펴 주세요. 결제가 확인되면 정산은 3분이면 끝나요.
인증번호가 오지 않으면 어떻게 하나요?
한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막히니, 다시 누르시기 전에 상담에서 이유를 함께 찾아 드려요. 미납 정책이나 신규 정책 때문에 결제가 멈추는 경우도 있어요. 소액결제 한도가 막혀 있으면 진행되지 않으니 원인부터 짚어요. 원인을 알면 다음 차례도 함께 안내해 드려요. 몇만 원 남은 한도라도 상담은 그대로 이어 가요.
가족이 대신 인증번호를 전해 줘도 되나요?
명의자가 휴대폰을 함께 가지고 계신 시간에 연락하시면 상담이 매끄러워요. 명의자께 상담 차례를 미리 전해 두시는 것은 괜찮아요. 가족 명의 회선의 차례는 가족 명의 안내에서 더 자세히 보실 수 있어요. 나이 기준 역시 명의자를 기준으로 봐요. 가족 명의 회선이라는 점을 처음 연락에 알려 주시면 차례를 짚기가 쉬워요.
카드 번호나 신용 정보도 알려 드려야 하나요?
상담에서 여쭤보는 것은 회선 종류와 명의, 남은 한도, 요금 상태처럼 결제할 금액과 받으실 금액을 정하는 데 필요한 것이에요. 진행을 정하신 뒤에는 신분증을 확인하고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주시는 차례가 있어요. 상담에서 나눈 이야기는 안전하게 지켜 드려요. 신분증 확인과 인증번호 전달은 결제를 마치는 데 꼭 필요한 차례예요. 결제와 상관없는 정보는 여쭤보지 않아요. 궁금한 것이 있으면 먼저 말씀해 주세요.
보낸 신분증 사진은 어떻게 다뤄지나요?
확인한 신분증을 어떻게 다루는지 더 궁금하시면 진행을 정하시기 전에 상담에서 먼저 여쭤보세요. 신분증을 보내는 방법은 그 차례에서 알려 드려요. 사진은 빛이 반사되지 않게 찍어 주시면 다시 부탁드리는 일이 줄어요. 진행을 정하지 않으셨다면 보내지 않으셔도 괜찮아요. 새벽이나 주말에도 같은 차례로 상담해요.
인증번호를 전한 뒤에는 어떻게 되나요?
나눠 결제하시면 결제마다 차례로 정산이 마무리돼요. 정산을 받으신 뒤에는 안내받은 금액과 맞는지 한 번 확인해 주세요. 결제하신 금액은 다음 달 SK 휴대폰 요금에 소액결제 항목으로 청구되니, 다음 달 요금도 미리 셈해 두시면 좋아요. 정산이 끝난 뒤 결제 차단을 다시 켜 두셔도 괜찮아요. 궁금한 점은 기다리시는 동안 물어보셔도 돼요.
피해 예방 체크리스트
진행하기 전에 아래 항목을 먼저 확인해 보세요.
- 결제 전에 수수료부터 보내라고 하나요? 그런 요구는 거절하세요.
- 결제를 대신 해 주겠다며 휴대폰을 맡기라고 하나요? 결제는 본인이 직접 하세요.
- 문자로 온 링크를 누르거나 앱을 깔라고 하나요? 누르지 말고 지워 주세요.
- 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 결제하라고 하나요? 거절하세요.
- 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하다면 편하게 물어보세요. 카드깡은 직접 진행하지 않지만 자세히 안내해 드려요.
출처
작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 0곳
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